Diretor Clínico

Dr. Luís Filipe Pereira dos Santos Pinheiro

Adjuntos do Diretor Clínico

Dr.ª Anabela Furtado dos Santos Mendes de Oliveira
Área das Urgências Externas e Urgência Metropolitana

Dr.ª Ana Cristina Costa Santos Ferreira de Oliveira Dias
Área dos Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica

Prof. Doutor João Eurico Cortez Cabral da Fonseca
Área das Especialidades Médicas
Ligação com a Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa, Instituto de Medicina Molecular e Centro de Investigação Clínica do Centro Académico de Medicina de Lisboa

Prof. Dr. João Manuel Rodrigues Coutinho
Área da Cirurgia Geral e Cirurgia de Ambulatório

Prof. Doutor José António Machado Lopes
Direcção do Internato Médico e Formação Pós-Graduada
Área da Informatização Clínica

Prof. Dr. Lucindo Palminha Couto Ormonde
Áreas da Anestesiologia, Blocos Operatórios, Coração e Vasos e Doente Crítico

Prof.ª Dr.ª Maria Celeste Canha Coelho Barreto
Área da Mulher e da Criança
Qualidade e Gestão do Risco

Dr.ª Patrícia Isabel Howell de Amorim Monteiro 
Comissão de Farmácia e Terapêutica, a que preside

Dr. Victor Manuel Moreira dos Santos Fernandes
Área das Especialidades Cirúrgicas

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No Parque de Saúde Pulido Valente o projeto para a sua requalificação, modernização e abertura à comunidade é cada vez mais uma realidade incontornável. Dentro em breve, aqui abrirá portas a primeira Unidade de Cuidados Continuados da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, com 44 camas, dando resposta a uma necessidade premente da população.
Leia aqui a entrevista à Dra Ana Jorge, uma das responsáveis por esta Unidade, que fala de uma parceria feliz com o CHULN.
Neste número da revista digital Lisboa Norte pode ainda ficar a conhecer o que de melhor se faz no serviço de Estomatologia e descobrir que há um filme chamado "Vitória" que conta a história da luta do actor Gonçalo Diniz contra o cancro e o seu reconhecimento pelo tratamento e apoio que recebeu dos profissionais do Hospital de Santa Maria.

O Orçamento de Estado para 2019 traz uma boa notícia para o CHULN ao contemplar 411,1 milhões de euros para a nossa instituição, reconhecendo assim o crescimento da actividade do Centro Hospitalar, da sua complexidade e diferenciação nos últimos anos, como pode ler neste número do Lisboa Norte. Aqui pode descobrir ainda o que de melhor se está a fazer no Serviço de Neurologia como por exemplo um trabalho de referência do Professor Doutor Miguel Coelho que traz esperança para a Doença de Parkinson. Leia ainda a entrevista do jovem médico interno, Dr. Pedro Alves, distinguido com o Prémio Lobo Antunes, da Santa Casa da Misericórdia, que pretende descobrir e estudar o GPS do Acidente Vascular Cerebral.

Localização e Horário: 

O que deve trazer: 
Sempre que vier a uma consulta deve trazer os seguintes documentos:

• Cartão do Cidadão ou Bilhete de Identidade, neste caso trazer também o cartão do Serviço Nacional de Saúde; o cartão de beneficiário da Segurança Social e o cartão de Contribuinte;
• Cartão do subsistema de que é beneficiário (se aplicável);
• Boletim de Saúde Infantil e Boletim de Vacinas (se aplicável);
• Exames recentes, relatórios clínicos, lista de medicamentos que lhe tenham sido prescritos (especialmente importante numa primeira consulta).

Deve comparecer nos postos de atendimento administrativo 30 minutos antes da hora marcada para a respetiva consulta, para registo da sua presença e pagamento de taxa moderadora, caso não esteja isento ou dispensado.

Consulta

Marcação de Primeira Consulta:
A marcação de uma primeira consulta de especialidade só é possível através de referência do seu médico de família ou referenciação interna (de outra especialidade médica em que é seguido, do Serviço de Urgência, do internamento), de outro Hospital ou do seu médico particular (exceto consulta do viajante).
A convocatória para a primeira consulta é feita via correios, pelo que deve ter sempre a sua morada devidamente atualizada nos registos do Centro Hospitalar Lisboa Norte e no Registo Nacional de Utentes (ou seja no seu Centro de Saúde).
Em caso de dúvida, informe-se, por favor, junto da Receção Central do Hospital de Santa Maria ou do Centro de Ambulatório do Hospital Pulido Valente.

Remarcação de Primeira Consulta:
Se pretender remarcar uma primeira consulta, deve fazê-lo o mais precocemente possível, com a antecedência mínima de 5 dias antes da data marcada para a realização.
Para pedir a remarcação deve contactar o Centro de Contactos do Centro Hospitalar Lisboa Norte, preferencialmente via correio eletrónico.

No caso de ter faltado a uma primeira consulta deve enviar, preferencialmente por correio eletrónico, uma declaração justificativa, dispondo de 7 dias seguidos, após a data da consulta, para o efeito.
Pode remarcar uma primeira consulta uma única vez, sem que a marcação implique novo pedido do seu médico assistente.
Regras de remarcação de primeiras consultas de acordo com os nºs 7.18 a 7.23 do artº 1º da Portaria nº 95/2013).

Marcação de Consulta Subsequente:
As consultas seguintes são marcadas pelo seu médico do Centro Hospitalar Lisboa Norte.
No caso de alguma alteração, receberá a informação, por correio ou via SMS, pelo mantenha o registo da sua morada atualizado e, sempre que possível, faculte o seu número de telemóvel.
Caso necessite de transporte em ambulância, deve solicitar a prescrição ao seu médico na consulta anterior e entregá-la no secretariado administrativo da consulta, de modo a verificar se reúne as condições para, de acordo com a legislação em vigor, ter transporte a cargo do Centro Hospitalar Lisboa Norte.

Remarcação de Consulta Subsequente:
Para remarcar uma consulta subsequente, deve, preferencialmente, enviar mensagem via correio eletrónico para o Centro de Contactos do Centro Hospitalar Lisboa Norte ou em alternativa entrar em contacto via telefone, de preferência até 5 dias antes da consulta.

Caso tenha sido requisitado transporte (ambulância) associado à sua consulta e haja alteração da mesma, agradecemos que contacte os nossos serviços até 48 horas de antecedência, preferencialmente por correio eletrónico ou em alternativa pelo telefone 217805000, seguido da opção 4.

Hospital de Dia

O Hospital de Dia dá continuidade ao tratamento a doentes crónicos, proporcionando cuidados de saúde em ambulatório, em alternativa à hospitalização clássica, por um período normalmente não superior a 12 horas.

Nesta LisbOa NOrte pode ler toda a história do Serviço de Pneumologia do Centro Hospitalar Universitário Lisboa Norte (CHULN), um serviço que se confunde com o percurso do pai da Pneumologia moderna em Portugal: o Professor Tomé Villar. Também nesta edição se explica a parceria estabelecida entre o CHULN e o consórcio START, uma das mais prestigiadas organizações internacionais na área da investigação oncológica, para a realização de ensaios clínicos fase 1.

# - Só exequível nalguns casos

ABREVIATURAS:

CI* - Consentimento informado esclarecido e livre para actos / intervenções de saúde nos termos da norma n.º 015 / 2013 da Direcção Geral da Saúde

 *   -  Consentimento informado oral

• ATIVIDADE ASSISTENCIAL  - CARTEIRA DE SERVIÇOS DAS UNIDADES FUNCIONAIS ESPECIAIS

DEPARTAMENTO DE CIRURGIA GERAL – UNIDADE DE CIRURGIA DE AMBULATÓRIO

ABREVIATURAS:

CI* - Consentimento informado esclarecido e livre para actos / intervenções de saúde nos termos da norma n.º 015 / 2013 da Direcção Geral da Saúde

 *   -  Consentimento informado oral

Atividades em Desenvolvimento

• Criação de novas unidades funcionais: Unidade de Cirurgia Endoscópica e Endoluminal, tendo em vista a rentabilização de técnicas endoscópicas e endoluminais
• Concluir com sucesso o processo de acreditação/certificação de modo a validar os centros de referência
• Consolidação da implementação de apoio organizado de Medicina Interna ao Departamento
• A disponibilidade de uma equipa de apoio aos serviços cirúrgicos permite, permitindo maior eficácia da sua prática clínica, pela optimização do tratamento das co-morbilidades, redução do tempo de internamento, melhor resposta aos problemas do diagnóstico global do doente e, pelo melhor registo deste tipo de problemas, tornando mais preciso e favorável o registo de GDH
• Implementação de novas consultas “Patient-oriented” e “Avaliação pré-operatória do Doente Frágil” - Este tipo de consultas multidisciplinares constitui uma oferta diferenciadora do CHLN, de alta qualidade e geradora de referenciação. Foi constituída em 2013 a consulta de Pé Diabético e em 2014 a consulta de senologia, devendo ser implementadas novas consultas. Redefinição do circuito das consultas multidisciplinares associada ao Centro de Obesidade e Patologia Endócrina e criação da consulta de avaliação do doente idoso frágil.
• Diminuição de custos e aumento da eficácia e eficiência na prestação de cuidados cirúrgicos serão realizados protocolos de colaboração com o Departamento de Cirurgia Geral e o Serviço de Anestesiologia no âmbito da dor agravada, com o Serviço de Imunohemoterapia sobre “Patient bload management”, com Endocrinologia sobre diabetes no peri-operatório, com a Imunoalergologia sobre reações de híper sensibilidade.
• Ainda no âmbito supra mencionado está em curso um “programa de rastreio e apoio ao doente frágil” que envolve uma abordagem multidisciplinar, com outros serviços clínicos, com os Serviços de: Medicina Fisica e Reabilitação, Pneumologia, Serviço Social, Dietética, entre outros.

Ficha de Projeto | SAMA2020 | Operação nº 35420 | Processo Citizen Care 

Designação do Projeto | Citizen Care - Implementação de um novo modelo de atendimento e prestação de cuidados de saúde ao Cidadão

Código do Projeto | POCI-02-0550-FEDER-035420

Objetivo principal | Melhorar a gestão do atendimento, otimizar a comunicação e a interação do Utente com o CHLN

Região de intervenção | Lisboa

Entidade beneficiária | CENTRO HOSPITALAR LISBOA NORTE EPE

Data de aprovação | 2018-05-11

Data de início | 2018-06-02

Data de conclusão | 2020-05-31

Custo total elegível | 999.997,90€

Apoio financeiro da União Europeia | 569.498,80€

Objetivos

Implementação de um novo modelo de atendimento e prestação de cuidados de saúde ao cidadão,  através da disponibilização de uma solução disruptiva, capaz de quebrar barreiras geográficas, contribuindo para a aproximação cada vez maior do Utente ao SNS.

Principais atividades

A criação do novo modelo tem por base dois pilares fundamentais: Comunicação e Acesso. Relacionados entre si, estes foram estrategicamente delineados com o intuito de dar resposta aos constrangimentos identificados, promovendo a modernização dos serviços públicos.

I) Solução “Communication360”:

• APP mobile: pretende-se criar uma APP do CHLN na qual estarão presentes um conjunto de funcionalidades tais como: Cancelamento de agendamentos, Emissão de documentos e registo de pedidos (ex.: Declaração de Presença, Comprovativo de Pagamento, Registo Clínico, Relatório Médico), Obtenção de senha de atendimento, Notificação de alerta de aproximação de chamada da vez correspondente ao número de senha, Notificações de próximas consultas (presenciais e teleconsulta) e exames, Formulários para reclamações, sugestões e elogios, etc., Notícias e Conselhos importantes para a promoção da saúde, Aviso de pagamentos em atraso, com informação relativa ao meio de pagamento, Funcionalidade revolucionária e inovadora de Georreferenciação em tempo real, que indica o caminho ótimo para um dado destino dentro do Hospital, permitindo uma otimização do tempo do Utente;
• Portal do Utente: disponibilização de uma área reservada ao Utente no website institucional do CHLN, na qual será dado acesso a um conjunto de funcionalidades, tais como: Agendamento de visitas, Georreferenciação, Aviso de pagamentos em atraso com informação relativa ao meio de pagamento, Cancelamento de agendamentos, Emissão de documentos e registo de pedidos;
• Atendimento automático de Utentes: colocação de quiosques de check-in automático em diferentes serviços para uma melhor gestão das filas de espera e desmaterialização dos serviços, contribuindo para a redução de encargos administrativos;
• Patient Visitor Interface: conceção de um espaço físico onde os Utentes, em regime de internamento, consigam interagir de forma não presencial com os familiares e amigos (via videochamada). São diversos os casos de Utentes que se encontram em zonas menos desenvolvidas longe dos familiares, sendo que a deslocação destes para além de dispendiosa é por vez impossível. Acredita-se que a introdução de uma solução que permita encurtar esta distância irá contribuir para o bem-estar do Utente na instituição e inerentemente para uma recuperação mais eficiente.

II) Solução “Health Anywhere”:

Através da solução “Health Anywhere” passa a ser possível a realização de consultas remotas, sem que o doente tenha de se deslocar ao CHLN.  Esta solução possui duas vertentes: Utente – CHLN (em que o Utente tem autonomia para realizar a consulta de Telemedicina no local que quiser de forma remota) e Cuidados de Saúde Primários (CSP) – CHLN, ambos com o objetivo de contribuir para a igualdade dos cidadãos no que se refere ao acesso aos cuidados de saúde, independentemente da sua condição económica e do local onde residam.

Resultados esperados / atingidos

À data de 19 de junho de 2018, o projeto apresenta uma taxa de execução baixa pois encontramo-nos na fase de planeamento e da realização dos procedimentos aquisitivos.

Esperamos até 31 de Dezembro de 2018 ter 36% do projeto concluído. É expectável que até 30 de Junho de 2019 o projeto tenha um grau de execução de 64% e que esteja completamente finalizado até 31 de Dezembro de 2019.