# - Só exequível nalguns casos

ABREVIATURAS:

CI* - Consentimento informado esclarecido e livre para actos / intervenções de saúde nos termos da norma n.º 015 / 2013 da Direcção Geral da Saúde

 *   -  Consentimento informado oral

• ATIVIDADE ASSISTENCIAL  - CARTEIRA DE SERVIÇOS DAS UNIDADES FUNCIONAIS ESPECIAIS

DEPARTAMENTO DE CIRURGIA GERAL – UNIDADE DE CIRURGIA DE AMBULATÓRIO

ABREVIATURAS:

CI* - Consentimento informado esclarecido e livre para actos / intervenções de saúde nos termos da norma n.º 015 / 2013 da Direcção Geral da Saúde

 *   -  Consentimento informado oral

Atividades em Desenvolvimento

• Criação de novas unidades funcionais: Unidade de Cirurgia Endoscópica e Endoluminal, tendo em vista a rentabilização de técnicas endoscópicas e endoluminais
• Concluir com sucesso o processo de acreditação/certificação de modo a validar os centros de referência
• Consolidação da implementação de apoio organizado de Medicina Interna ao Departamento
• A disponibilidade de uma equipa de apoio aos serviços cirúrgicos permite, permitindo maior eficácia da sua prática clínica, pela optimização do tratamento das co-morbilidades, redução do tempo de internamento, melhor resposta aos problemas do diagnóstico global do doente e, pelo melhor registo deste tipo de problemas, tornando mais preciso e favorável o registo de GDH
• Implementação de novas consultas “Patient-oriented” e “Avaliação pré-operatória do Doente Frágil” - Este tipo de consultas multidisciplinares constitui uma oferta diferenciadora do CHLN, de alta qualidade e geradora de referenciação. Foi constituída em 2013 a consulta de Pé Diabético e em 2014 a consulta de senologia, devendo ser implementadas novas consultas. Redefinição do circuito das consultas multidisciplinares associada ao Centro de Obesidade e Patologia Endócrina e criação da consulta de avaliação do doente idoso frágil.
• Diminuição de custos e aumento da eficácia e eficiência na prestação de cuidados cirúrgicos serão realizados protocolos de colaboração com o Departamento de Cirurgia Geral e o Serviço de Anestesiologia no âmbito da dor agravada, com o Serviço de Imunohemoterapia sobre “Patient bload management”, com Endocrinologia sobre diabetes no peri-operatório, com a Imunoalergologia sobre reações de híper sensibilidade.
• Ainda no âmbito supra mencionado está em curso um “programa de rastreio e apoio ao doente frágil” que envolve uma abordagem multidisciplinar, com outros serviços clínicos, com os Serviços de: Medicina Fisica e Reabilitação, Pneumologia, Serviço Social, Dietética, entre outros.

Ficha de Projeto | SAMA2020 | Operação nº 35420 | Processo Citizen Care 

Designação do Projeto | Citizen Care - Implementação de um novo modelo de atendimento e prestação de cuidados de saúde ao Cidadão

Código do Projeto | POCI-02-0550-FEDER-035420

Objetivo principal | Melhorar a gestão do atendimento, otimizar a comunicação e a interação do Utente com o CHLN

Região de intervenção | Lisboa

Entidade beneficiária | CENTRO HOSPITALAR LISBOA NORTE EPE

Data de aprovação | 2018-05-11

Data de início | 2018-06-02

Data de conclusão | 2020-05-31

Custo total elegível | 999.997,90€

Apoio financeiro da União Europeia | 569.498,80€

Objetivos

Implementação de um novo modelo de atendimento e prestação de cuidados de saúde ao cidadão,  através da disponibilização de uma solução disruptiva, capaz de quebrar barreiras geográficas, contribuindo para a aproximação cada vez maior do Utente ao SNS.

Principais atividades

A criação do novo modelo tem por base dois pilares fundamentais: Comunicação e Acesso. Relacionados entre si, estes foram estrategicamente delineados com o intuito de dar resposta aos constrangimentos identificados, promovendo a modernização dos serviços públicos.

I) Solução “Communication360”:

• APP mobile: pretende-se criar uma APP do CHLN na qual estarão presentes um conjunto de funcionalidades tais como: Cancelamento de agendamentos, Emissão de documentos e registo de pedidos (ex.: Declaração de Presença, Comprovativo de Pagamento, Registo Clínico, Relatório Médico), Obtenção de senha de atendimento, Notificação de alerta de aproximação de chamada da vez correspondente ao número de senha, Notificações de próximas consultas (presenciais e teleconsulta) e exames, Formulários para reclamações, sugestões e elogios, etc., Notícias e Conselhos importantes para a promoção da saúde, Aviso de pagamentos em atraso, com informação relativa ao meio de pagamento, Funcionalidade revolucionária e inovadora de Georreferenciação em tempo real, que indica o caminho ótimo para um dado destino dentro do Hospital, permitindo uma otimização do tempo do Utente;
• Portal do Utente: disponibilização de uma área reservada ao Utente no website institucional do CHLN, na qual será dado acesso a um conjunto de funcionalidades, tais como: Agendamento de visitas, Georreferenciação, Aviso de pagamentos em atraso com informação relativa ao meio de pagamento, Cancelamento de agendamentos, Emissão de documentos e registo de pedidos;
• Atendimento automático de Utentes: colocação de quiosques de check-in automático em diferentes serviços para uma melhor gestão das filas de espera e desmaterialização dos serviços, contribuindo para a redução de encargos administrativos;
• Patient Visitor Interface: conceção de um espaço físico onde os Utentes, em regime de internamento, consigam interagir de forma não presencial com os familiares e amigos (via videochamada). São diversos os casos de Utentes que se encontram em zonas menos desenvolvidas longe dos familiares, sendo que a deslocação destes para além de dispendiosa é por vez impossível. Acredita-se que a introdução de uma solução que permita encurtar esta distância irá contribuir para o bem-estar do Utente na instituição e inerentemente para uma recuperação mais eficiente.

II) Solução “Health Anywhere”:

Através da solução “Health Anywhere” passa a ser possível a realização de consultas remotas, sem que o doente tenha de se deslocar ao CHLN.  Esta solução possui duas vertentes: Utente – CHLN (em que o Utente tem autonomia para realizar a consulta de Telemedicina no local que quiser de forma remota) e Cuidados de Saúde Primários (CSP) – CHLN, ambos com o objetivo de contribuir para a igualdade dos cidadãos no que se refere ao acesso aos cuidados de saúde, independentemente da sua condição económica e do local onde residam.

Resultados esperados / atingidos

À data de 19 de junho de 2018, o projeto apresenta uma taxa de execução baixa pois encontramo-nos na fase de planeamento e da realização dos procedimentos aquisitivos.

Esperamos até 31 de Dezembro de 2018 ter 36% do projeto concluído. É expectável que até 30 de Junho de 2019 o projeto tenha um grau de execução de 64% e que esteja completamente finalizado até 31 de Dezembro de 2019.

Três anos depois do Governo ter aprovado a generalização do tratamento da Hepatite C com medicamentos inovadores a todos os portugueses, já o Centro Hospitalar Lisboa Norte tratava os seus doentes com esses fármacos. O CHLN estava na primeira linha deste tratamento inovador que representou, para muitos, a luz ao fundo do túnel. Aqui na Lisboa Norte, leia a história de Pedro Castro, um empresário que viu a vida ameaçada por este vírus, contada na primeira pessoa. Uma história com duas faces pois o seu Médico, o Prof. Doutor Tato Marinho, também fala do tratamento deste vírus e o papel pioneiro do Hospital de Santa Maria na luta contra esta doença. Ainda hoje o CHLN continua a ser a unidade hospitalar que mais doentes com Hepatite C segue em Portugal.

O Centro Hospitalar Lisboa Norte assinalou, recentemente, a realização do seu milésimo transplante renal. Um marco no crescimento da transplantação que fazemos nesta área e um desafio para o seu futuro. Foi uma cirurgia bem sucedida, que mobilizou uma vasta equipa e devolveu parte da qualidade de vida perdida a um empresário alentejano. Leia a intervenção, a par e passo, aqui na Lisboa Norte, a nossa Revista Digital que pretende ser um forte instrumento de comunicação entre nós. Também, nesta edição, pode conhecer «retalhos» da vida da Dra Maria Afonso, nomeadamente, como voluntária em teatro de guerra e a cirurgia endoscópica à coluna vertebral realizada no CHLN.

O Dr. Carlos das Neves Martins completou, no dia 21 de fevereiro de 2018, cinco anos como Presidente do Centro Hospitalar Lisboa Norte. Numa grande entrevista, que pode ser lida na nossa Revista Digital, lembra que ele e a sua equipa recusaram sempre seguir o rumo estritamente financeiro na gestão do CHLN apostando, antes, na inovação e nas pessoas. O resultado é positivo como provam os mais recentes indicadores assistenciais, mas há ainda desafios a vencer.

Entrevista ao Dr. João Goulão, Presidente do SICAD, desde a sua criação em 2012. São 30 anos na linha da frente da luta pela prevenção, tratamento, redução de danos e reinserção do toxicodependente, agora em novas instalações, inauguradas em 26 de Maio do corrente, pelo Sr. Ministro da Saúde, Professor Doutor Adalberto Campos Fernandes, no novo Parque de Saúde Pulido Valente.

O Primeiro-Ministro, António Costa, visitou, este sábado, dia 6 de janeiro, o Serviço de Urgência do Hospital de Santa Maria (Centro Hospitalar Lisboa Norte), o Centro de Saúde de Sete Rios e o SNS 24 – Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Na sequência da visita e dos contactos estabelecidos, asseverou que o País está preparado para enfrentar os picos de gripe e a maior afluência aos serviços de urgência, num período de baixas temperaturas.

https://www.sns.gov.pt/noticias/2018/01/06/primeiro-ministro-garante-preparacao-do-sns/

“Amigas do Peito” - Associação Humanitária de Apoio a Mulher com Cancro da Mama lança calendário solidário para angariar fundos para compra de equipamento móvel de Mamografia.